Head of Agency Operations (d/w/m)

... your passion

• Du übernimmst die operative Steuerung bestehender Bereiche und sorgst dafür, dass Teams, Abläufe und Verantwortlichkeiten gut ineinandergreifen
• Du bist zentrale Ansprechperson für operative Themen und unterstützt bei Angeboten, Abschlüssen, Kund:innen-Onboardings und internen Übergaben
• Du begleitest wichtige Kund:innen, nimmst an größeren Meetings teil und beantwortest übergeordnete Fragestellungen auf Augenhöhe mit Entscheidungsträger:innen
• Du unterstützt Team-Leads in operativen Führungsfragen, begleitest Entscheidungsprozesse und übernimmst Verantwortung für administrative Themen wie interne Abstimmungen, Ressourcenplanung und Prozesskoordination
• Du entwickelst bestehende Leistungsbereiche weiter, erkennst Markt- und Prozessveränderungen und bringst neue Ideen in Abläufe, Angebote und Außendarstellung ein
• Du unterstützt bei New-Business-Terminen, größeren Pitches und Angebotsprozessen

... your competence

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer Agentur mit und hast bereits operative Verantwortung oder eine Teamlead-Rolle übernommen
• Du hast ein gutes Verständnis für agenturnahe Abläufe, Kund:innenprojekte und die Zusammenarbeit zwischen Beratung, Kreation, Strategie und operativer Umsetzung
• Du bist fachlich stark genug, um operative Themen zu verstehen, Mitarbeitende sinnvoll zu challengen und bei Bedarf selbst hands-on einzuspringen
• Du kombinierst strategischen Überblick mit operativer Tiefe und kannst sowohl mit Expert:innen als auch mit Kund:innen auf Managementebene sicher kommunizieren
• Du führst klar, menschlich und verbindlich und kannst auch in schwierigen Situationen Verantwortung übernehmen
• Du suchst den nächsten Entwicklungsschritt in einer Agenturrolle mit Gestaltungsspielraum, Nähe zur Geschäftsführung und langfristiger Perspektive