Service Delivery & Operations Manager – IT Services (d/w/m)
Du willst Verantwortung für zentrale IT-Services übernehmen und dabei Technik, Menschen und Prozesse zusammenbringen?
Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit, viel Abstimmung und klarer Ownership?
Du suchst keine reine Hands-on-Engineer-Position, sondern willst Services steuern und weiterentwickeln?
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen mit komplexer und hochverfügbarer IT-Landschaft, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für eine zentrale Service-Delivery- und Operations-Rolle. IT ist hier eng mit den Kernprozessen des Unternehmens verzahnt und entsprechend relevant für den laufenden Betrieb.
WE CONNECT...
... your passion
- End-to-End-Verantwortung für Service Delivery und Operations zentraler IT-Services
- Betreuung und Weiterentwicklung einer geschäftsrelevanten Hosting-Applikation
- Zentrale 2nd-Line-Schnittstelle zwischen IT, Business und externen Partnern
- Aktives Stakeholder- und Complaint-Management inkl. strukturiertem Problem Solving
- Sicherstellung von qualitativ hochwertigem Troubleshooting sowie Nachhalten und Challengen von Ergebnissen
- Steuerung und Koordination eines externen Teams mit Fokus auf Prioritäten, Qualität und Fortschritt
- Begleitung von Tests inkl. fachlicher Bewertung und Overseeing der Umsetzung
... your competence
- Solides technisches Grundverständnis im Infrastruktur- bzw. Hosting-Umfeld
- Erfahrung im Betrieb, in der Steuerung oder Bewertung von IT-Services
- Fähigkeit, technische Ergebnisse einzuordnen und Operations-Prozesse aktiv zu steuern
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und klarer Ownership-Anspruch
- Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Ein reines Engineer-Profil ohne Interesse an Steuerung, Kommunikation und Verantwortung passt nicht zu dieser Rolle
LPdigital Personalmanagement GmbH
Franziska Weik
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